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El valor de los Criptoactivos puede variar de forma significativa y el Usuario puede incurrir en pérdidas económicas, incluida la pérdida total del importe invertido.
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Cualquier decisión relacionada con el uso de la Plataforma y de los Servicios es adoptada exclusivamente por el Usuario, quien asume íntegramente la responsabilidad derivada de la misma.
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RAND se reserva el derecho de determinar los mercados y las jurisdicciones en las que presta sus servicios, así como de restringir o rechazar, a su discreción, la prestación de los mismos en determinados países o regiones.
RAND ofrece, a través de la Plataforma, los Servicios especificados en los presentes Términos y Condiciones.
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Como consecuencia del registro, al Usuario se le facilitarán credenciales de acceso de las que será el único responsable.
El usuario se compromete a hacer un uso diligente y confidencial de dichas credenciales y a notificar de forma inmediata a RAND cualquier acceso no autorizado o uso indebido a su cuenta.
El proceso de registro podrá realizarse, en su caso, a través de redes sociales u otros servicios de terceros utilizados por el Usuario.
En estos supuestos, el Usuario acepta que RAND obtenga determinados datos personales de dichos terceros y los trate conforme a lo establecido en la Política de Privacidad.
La Plataforma podrá ofrecer sistemas adicionales de seguridad, como mecanismos de doble autenticación, cuyo funcionamiento se detallará en los presentes Términos y Condiciones.
El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y Servicios ofrecidos a través de la Plataforma y, con carácter enunciativo pero no limitativo, a no utilizarlos para:
RAND se reserva el derecho de interrumpir, suspender o limitar temporalmente el acceso a la Plataforma o a los Servicios cuando resulte necesario por razones técnicas, operativas, de mantenimiento, de seguridad o por cualquier otra causa justificada.
RAND no garantiza que la Plataforma o los Servicios funcionen de forma ininterrumpida, continua o libre de errores. El uso de la Plataforma se realiza bajo la responsabilidad del Usuario.
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Asimismo, RAND no será responsable de interrupciones, errores, retrasos o fallos en el acceso o funcionamiento de la Plataforma o de los Servicios cuando los mismos no sean imputables a una falta de diligencia en la gestión del riesgo tecnológico, operativo o de seguridad por parte de RAND.
RAND no asumirá responsabilidad por los contenidos, servicios o actuaciones de terceros a los que el Usuario pueda acceder a través de enlaces incluidos en la Plataforma, ni por los actos u omisiones de terceros ajenos a RAND.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de las obligaciones de RAND en materia de gestión del riesgo de las tecnologías de la información y la comunicación, incluyendo la adopción de medidas razonables de prevención, detección, respuesta y recuperación frente a incidentes tecnológicos, de conformidad con la normativa aplicable.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, RAND, sus afiliados, administradores, directivos, empleados o colaboradores no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, incluyendo, sin limitación, la pérdida de beneficios, datos o información.
El Usuario es el único responsable del cumplimiento de las obligaciones fiscales que pudieran derivarse del uso de la Plataforma y de los Servicios, de conformidad con la normativa fiscal que le resulte aplicable.
Cuando proceda legalmente, RAND podrá practicar las retenciones fiscales que correspondan conforme a la normativa vigente.
A este respecto, se informa a los usuarios de que los rendimientos obtenidos por personas físicas residentes en España tienen la consideración de rendimiento del capital mobiliario. El tipo vigente de retención es del 19%.
Dichos rendimientos deberán integrarse en la base imponible del ahorro, tributando conforme a una escala progresiva cuyos tipos oscilan entre el 19% y el 30%.
En el caso de contribuyentes del Impuesto sobre Sociedades en España, así como de contribuyentes del Impuesto sobre la Renta de No Residentes (IRNR) con establecimiento permanente, y sin perjuicio del tratamiento contable y fiscal que les corresponda, los rendimientos estarán igualmente sujetos a una retención del 19%.
En el caso de contribuyentes del IRNR sin establecimiento permanente en España, los rendimientos podrían estar sujetos a retención en España conforme a la normativa fiscal aplicable.
Como regla general, dicha retención sería del 19%, salvo que resulte aplicable un Convenio de Doble Imposición que establezca un tipo inferior o se acredite la exención por residencia en otros Estados miembros de la Unión Europea, siempre que los rendimientos no se obtengan a través de países o territorios calificados como paraísos fiscales conforme a la legislación española.
Para la aplicación de dichas exenciones o tipos reducidos, el usuario deberá facilitar a RAND un certificado emitido por las autoridades fiscales de su país de residencia, con una validez de un año desde su fecha de emisión.
A través de este Servicio, el Usuario dispone de una cuenta operativa dentro de la Plataforma desde la que podrá realizar ingresos y retiradas de fondos, así como acceder a los distintos servicios ofrecidos por RAND.
El ingreso de fondos en euros se realizará a través de los medios de pago disponibles en la Plataforma y conforme a las instrucciones que, en cada momento, se indiquen.
El Usuario acepta que las operaciones de ingreso y retirada de fondos en las que intervengan terceros proveedores de servicios de pago o entidades externas puedan estar sujetas a plazos de procesamiento, límites operativos o verificaciones adicionales ajenas al control de RAND.
RAND no será responsable de los retrasos o incidencias derivadas de la actuación de dichos terceros.
No obstante, RAND, realizará esfuerzos razonables, dentro de su ámbito de control, para facilitar que las operaciones se procesen correctamente y en el menor plazo posible.
Earn Account permite al Usuario obtener rendimientos sobre determinados Criptoactivos depositados en la Plataforma. Estos rendimientos se generan a partir del uso de dichos Criptoactivos realizada por Rand durante el periodo pactado. Los rendimientos se generan como resultado del uso de dichos Criptoactivos por parte de RAND durante el periodo pactado, conforme a las estrategias operativas propias del Servicio.
Para acceder a los Servicios Earn Account, RAND convertirá los fondos aportados por el Usuario desde su Check-in Account a los Criptoactivos admitidos en la Plataforma, al tipo de cambio vigente en el momento de la operación.
El Usuario deberá confirmar expresamente la operación de conversión con carácter previo a su ejecución.
Los Criptoactivos resultantes quedarán reflejados en el balance de la Earn Account del Usuario y quedarán sujetos a las condiciones específicas del Servicio Earn Account.
En cualquier momento, el Usuario podrá añadir nuevas cantidades, que quedarán reflejadas y actualizadas en el balance de la Earn Account del Usuario, disponible en la Plataforma.
El Usuario otorga a RAND el derecho a usar los Criptoactivos depositados en el marco del Servicio Earn Account exclusivamente para optimizar su uso en plataformas descentralizadas (DeFi) y otras operaciones relacionadas, de acuerdo con el propósito del Servicio.
Los rendimientos se calcularán conforme al porcentaje anualizado (APY) informado al Usuario en el momento de la activación del Servicio Earn Account. El APY podrá ser modificado por RAND únicamente respecto de nuevas aportaciones, previa notificación al Usuario a través de los canales habilitados en la Plataforma, sin afectar a las condiciones previamente acordadas.
Rand pondrá a disposición del Usuario información actualizada sobre el estado de su Earn Account y los rendimientos generados, a través de los medios habilitados en la Plataforma.
Durante la vigencia del Servicio y hasta el momento en el que, a petición del Usuario o por alguna de las razones establecidas en las presentes condiciones, finalice la relación entre RAND y el Usuario, RAND devolverá al Usuario los fondos depositados en el marco del Servicio Earn Account, junto, en su caso, con los rendimientos generados conforme a las condiciones aplicables.
RAND se reserva el derecho de modificar las condiciones del Servicio Earn Account, incluido el APY, para futuras participaciones. Dichas modificaciones no afectarán a las aportaciones ya realizadas ni a las condiciones previamente aceptadas por el Usuario.
Para acceder al Servicio Earn Account, el Usuario deberá:
a) Estar debidamente registrado en la Plataforma y aceptar los presentes Términos y Condiciones.
b) Aceptar expresamente la conversión de Euros a Criptoactivos en las denominaciones admitidas en la Plataforma.
El Usuario se obliga a:
a) Aceptar y cumplir en todo momento los presentes Términos y Condiciones y cualesquiera condiciones específicas aplicables al Servicio Earn Account.
b) Facilitar a RAND información veraz, actualizada y completa cuando le sea requerida en relación con el uso de la Plataforma o del Servicio Earn Account.
c) Utilizar la Plataforma y los Servicios de forma diligente, conforme a la buena fe, al orden público y a la finalidad del Servicio.
d) Abstenerse de realizar cualquier uso fraudulento, abusivo o contrario a la normativa aplicable o a los presentes Términos y Condiciones.
RAND se obliga a:
a) Facilitar al Usuario información clara, suficiente y actualizada sobre el funcionamiento del Servicio Earn Account, en los términos previstos en la Plataforma.
b) Poner a disposición del Usuario información relevante relativa al estado de su Earn Account y a los rendimientos generados, a través de los canales habilitados en la Plataforma.
c) Proceder a la devolución de los Criptoactivos depositados en el marco del Servicio Earn Account, junto con los rendimientos generados, en los términos y plazos establecidos en los presentes Términos y Condiciones.
d) Actuar de buena fe en la prestación del Servicio.
RAND se reserva el derecho a:
a) Rechazar solicitudes de apertura de una Earn Account cuando no se cumplan los criterios de elegibilidad establecidos.
b) Modificar los criterios de elegibilidad para el acceso o uso del Servicio Earn Account.
c) Suspender, limitar, o finalizar el acceso del Usuario al Servicio Earn Account en caso de incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones o por razones operativas, técnicas o de seguridad debidamente justificadas.
d) Delegar o subcontratar la prestación de determinados aspectos operativos del Servicio con terceros, sin que ello suponga una disminución de las obligaciones asumidas frente al Usuario.
a) El Usuario podrá solicitar en cualquier momento la retirada de las cantidades aportadas y de los rendimientos generados a través del Servicio Earn Account mediante los procedimientos habilitados en la Plataforma, sin penalización. Desde ese momento, el Usuario dejará de beneficiarse de las condiciones del Servicio Earn Account respecto de las cantidades retiradas.
b) Las cantidades retiradas se convertirán a euros conforme al tipo de cambio vigente en el momento de la operación.
c) Los importes resultantes se abonarán en la Check-in Account del Usuario, de acuerdo con los plazos operativos aplicables.
a) Los rendimientos del Servicio Earn Account se devengarán conforme a la periodicidad indicada en la Plataforma.
b) Los rendimientos devengados se liquidarán semanalmente y se abonarán en la misma denominación de los Criptoactivos transferidos.
Rand no será responsable de los retrasos o incumplimientos en la prestación del Servicio cuando estos se deban a causas de fuerza mayor o a acontecimientos fuera de su control razonable, incluyendo, entre otros, ciberataques, interrupciones de servicios de terceros, fallos de infraestructuras, restricciones regulatorias o incidencias técnicas generalizadas.
En tales casos, RAND adoptará las medidas razonables para establecer la normalidad del Servicio en el menor plazo posible.
El Servicio Prize Account permite al Usuario, una vez aceptadas las presentes condiciones, destinar fondos en euros previamente depositados en su Checking Account a la participación de un evento de carácter semanal organizado a través de la Plataforma..
A tal efecto, el Usuario autoriza expresamente a RAND a convertir dichos fondos en euros en Criptoactivos admitidos, exclusivamente con la finalidad técnica y operativa de ejecutar el Servicio y posibilitar la participación en el evento y la eventual distribución de premios.
Durante el evento, el Usuario podrá optar, de forma aleatoria, a la obtención de premios en Criptoactivos de la misma denominación que los utilizados en el evento, los cuales serán distribuidos al finalizar el mismo conforme a las reglas aplicables.
La participación en el Servicio de Prize Account no constituye un producto de inversión, ahorro ni instrumento financiero, ni implica la existencia de una expectativa razonable de beneficio económico, siendo los premios eventuales y no garantizados.
Los fondos aportados por el Usuario permanecerán temporalmente bloqueados sin posibilidad de retirada, durante el periodo de participación en el evento, conforme a las reglas establecidas en las presentes condiciones.
El Usuario otorga a RAND un derecho de uso limitado sobre los Criptoactivos resultantes de la conversión de los fondos en euros, exclusivamente para la correcta ejecución del Servicio Prize Account, de acuerdo con su finalidad y condiciones.
Dicho derecho de uso no implica la transmisión de la titularidad económica de los fondos del usuario, sin embargo, que podrá incluir su utilización en Plataformas descentralizadas (DeFi) u otras operaciones técnicas relacionadas, de acuerdo con el propósito del Servicio.
El Usuario consiente expresamente dicha utilización y declara conocer y aceptar los riesgos tecnológicos, operativos y de mercado, incluidos los propios de los protocolos descentralizados, sin que ello implique garantía de resultados.
a) El número de Usuarios beneficiarios variará en función del total acumulado y de las reglas del evento.
b) Los premios se distribuirán n de forma aleatoria entre los Usuarios que cumplan las condiciones de participación.
c) El esquema de distribución de premios generados será definido con carácter previo al inicio de cada evento, pudiendo tener en cuenta factores como la cantidad aportada y el tiempo de participación.
d) Los premios se asignarán de forma individual a determinados Usuarios conforme a las reglas del evento.
e) El Usuario reconoce y acepta que puede no resultar beneficiario de ningún premio.
Al concluir el evento, y a solicitud del Usuario, RAND procederá a la devolución de la totalidad de los fondos aportados, con independencia de que el Usuario haya resultado beneficiario de un premio o no.
La devolución se realizará mediante el abono de los euros resultantes en la Checking Account del Usuario.
Dicha devolución no constituye una garantía de rentabilidad, ni implica protección frente a la posible variación de valor de los Criptoactivos durante el período de participación.
RAND notificará al Usuario cualquier modificación relativa a las reglas del evento o a las condiciones aplicables a través de los canales habilitados en la Plataforma. Las modificaciones no afectarán a los eventos ya iniciados.
Para participar en el Servicio Prize Account, el Usuario deberá:
a) Depositar o disponer de fondos en Euros en su Check-In Account.
b) Utilizar la funcionalidad habilitada en la Plataforma para financiar el Prize Account.
c) Autorizar expresamente la conversión de Euros a los Criptoactivos admitidos, de conformidad con la normativa aplicable y las autorizaciones administrativas correspondientes.
d) La aportación realizada no deberá retirarse durante la duración completa del evento para optar a los premios. Si el Usuario decide retirar su aportación antes de la finalización del evento, entiende y acepta que no podrá optar a los premios.
El Usuario se obliga a:
a) Aceptar y cumplir los presentes Términos y Condiciones.
b) Facilitar información veraz y relevante cuando sea requerida.
c) Actuar en todo momento de buena fe.
RAND se obliga a:
a) Facilitar al Usuario la información necesaria relativa al Servicio con pleno ajuste a la realidad.
b) Proceder, en su caso, a la asignación y entrega de los premios conforme a las reglas del evento.
c) Adoptar medidas razonables para garantizar la continuidad operativa y la seguridad del Servicio, de conformidad con la normativa aplicable, sin perjuicio de posibles interrupciones derivadas de causas ajenas a su control.
d) Actuar en todo momento de buena fe.
RAND se reserva el derecho a:
a) Rechazar la solicitud del Usuario para abrir una Prize Account, conforme a los criterios internos de elegibilidad y cumplimiento normativo aplicables.
b) Modificar los criterios de elegibilidad para el registro o uso de la Prize Account, informando debidamente al Usuario a través de la Plataforma.
c) Cerrar, suspender, limitar, restringir o terminar el acceso del Usuario a la Prize Account, cuando resulte necesario por motivos operativos, de seguridad, legales o regulatorios.
d) Ceder a un tercero las obligaciones derivadas del Servicio Prize Account, siempre que dicha cesión no suponga una merma de los derechos del Usuario y se realice conforme a la normativa aplicable.
El Usuario podrá visualizar en la Plataforma, con carácter informativo:
a) El total del premio a repartir.
b) El número de ganadores.
c) El total de depósitos realizados por los participantes.
d) Una línea temporal que indica la duración restante del evento.
a) Los eventos comenzarán los viernes a las 17:00 CET y finalizarán el viernes siguiente a la misma hora. Al finalizar el evento, se anunciarán los ganadores y se distribuirán los premios correspondientes.
b) Si el Usuario decide retirar su aportación antes de la finalización del evento en curso, no podrá optar a los premios de dicho evento. En dicho caso, el importe correspondiente será convertido nuevamente a euros y abonado en la Checking Account del Usuario.
c) Las cantidades retiradas se devolverán en la misma denominación en la que fueron transferidos a RAND y serán posteriormente intercambiadas a Euros.
d) Los Euros resultantes serán depositados de nuevo en Check-in Account del Usuario.
RAND podrá modificar las condiciones del Servicio con el fin de optimizar su funcionamiento o adaptarlo a cambios operativos, técnicos o normativos. Dichas modificaciones no afectarán a los eventos iniciados y serán publicadas en la página web y/o comunicadas a través de la Plataforma para garantizar la debida transparencia e información al Usuario.
RAND no garantiza la obtención de premios por parte del Usuario ni la generación de rendimientos mínimos. El Usuario entiende y acepta que la participación en el Servicio Prize Account está sujeta a las condiciones específicas de cada evento y a la naturaleza aleatoria del sistema de distribución de premios, así como a la posible variabilidad derivada de factores operativos o de mercado.
RAND no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de eventos de fuerza mayor, tales como ciberataques, restricciones regulatorias, interrupciones de servicios de terceros o problemas técnicos fuera de su control.
Borrow es un servicio de financiación colateralizada con Criptoactivos que permite a los usuarios obtener liquidez en fichas de dinero electrónico (stablecoins autorizadas) mediante la aportación de determinados Criptoactivos como garantía.
Borrow no constituye un producto bancario, ni un servicio de inversión, ni un crédito regulado, y no está regulado ni supervisado por la CNMV ni por ninguna otra autoridad financiera.
El acceso y uso del Producto Borrow está sujeto a la aceptación expresa de los términos específicos del producto, así como de los Términos y Condiciones Generales de la Plataforma.
Las condiciones económicas concretas del Producto Borrow se detallarán y aceptarán por el Usuario en el momento de activar el Producto Borrow, mediante un acuerdo específico presentado a través de la Plataforma.
En caso de contradicción entre estos Términos Específicos y el acuerdo específico del Producto Borrow, prevalecerá este último.
El Usuario deberá aportar Criptoactivos aceptados por la Plataforma como garantía del Producto Borrow. Los Criptoactivos elegibles como garantía podrán variar en el tiempo y serán los indicados en la Plataforma en cada momento. El Usuario es responsable de mantener en todo momento el nivel de garantía requerido conforme al margen de liquidación aplicable.
En caso de que el valor del colateral descienda por debajo del umbral máximo permitido, el Usuario autoriza expresamente a la Plataforma a liquidar total o parcialmente el colateral, sin necesidad de notificación previa.
La liquidación podrá realizarse en la forma, momento y condiciones que la Plataforma considere razonables conforme a las condiciones de mercado.
El Usuario reconoce que la liquidación del colateral puede dar lugar a pérdidas y que dichas pérdidas son consecuencia del riesgo inherente a la volatilidad de los Criptoactivos.
El Usuario podrá reembolsar total o parcialmente la financiación conforme a las condiciones indicadas en el acuerdo específico del Producto Borrow. Una vez reembolsada la totalidad de las cantidades debidas, el colateral restante dejará de estar afecto al Producto Borrow.
Para utilizar el Servicio prestado a través de la Plataforma, el Usuario deberá registrarse como Usuario, proporcionando los datos personales que le sean solicitados, los cuales serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad.
El acceso y uso de la Plataforma estará condicionado a la lectura y aceptación previa de los presentes Términos y Condiciones.
El Usuario reconoce y acepta que la utilización de los Servicios implica la aportación de fondos y la asunción de riesgos económicos, pudiendo existir resultados positivos o negativos en función de las condiciones del Servicio y de factores externos.
No obstante, el Usuario reconoce y acepta que los Servicios ofrecidos a través de la Plataforma no constituyen un producto de ahorro ni un instrumento financiero regulado, ni implican la existencia de capital garantizado.
El Usuario reconoce y acepta que los Servicios ofrecidos a través de la Plataforma se basan en tecnologías de registro distribuido (blockchain) y en protocolos de terceros que no son propiedad ni están bajo el control de RAND.
Dichos protocolos, en su mayoría de código abierto (open source), pueden ser modificados, actualizados o bifurcados (“forks) por sus desarrolladores o por la comunidad correspondiente, lo que puede afectar al funcionamiento de los Criptoactivos, a du disponibilidad, a su interoperabilidad o a su valor.
RAND no garantiza el funcionamiento continuo, ininterrumpido o libre de errores de las redes blockchain subyacentes ni de los protocolos de terceros utilizados, ni asume responsabilidad por las consecuencias derivadas de fallos, interrupciones, modificaciones o bifurcaciones de dichos protocolos que se encuentren fuera de su control razonable.
En el caso de producirse un Fork, una actualización relevante o cualquier modificación sustancial de un protocolo blockchain que pueda afectar a la prestación de los Servicios, RAND podrá, cuando resulte razonablemente necesario, suspender temporalmente la operativa, adaptar sus sistemas o decidir no soportar un determinado protocolo o criptoactivo, ya sea el original o el alternativo.
El Usuario reconoce y acepta que dichas circunstancias pueden tener un impacto en el funcionamiento de los Servicios o en el valor de los Criptoactivos, sin que ello genere
derecho a indemnización alguna frente a RAND, siempre que ésta haya actuado con la diligencia razonable exigible.
Sin que la siguiente lista tenga carácter exhaustivo, el Usuario se obliga a abstenerse de realizar, ya sea directa o indirectamente, o a través de un tercero, cualquiera de las siguientes acciones:
RAND se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a la Plataforma y/o a los Servicios, sin necesidad de preaviso, a aquellos Usuarios que incumplan cualquiera de las acciones indicadas en el presente apartado.
El Usuario podrá solicitar la baja de su cuenta de Usuario a través de la Plataforma o mediante el envío de un correo electrónico a hello@rand.network, únicamente desde la dirección de correo electrónico con la que se hubiera registrado. RAND se reserva el derecho a solicitar comprobantes y/o información adicional con el fin de verificar la identidad del solicitante y la veracidad de la solicitud de baja, así como de la información facilitada por el Usuario. El número de documento de identidad y la dirección de correo electrónico asociados al Usuario permanecerán bloqueados tras la baja, de modo que no podrá crearse una nueva cuenta utilizando los mismos datos. La información relativa a las transacciones no será eliminada. El plazo de conservación de los datos personales del Usuario, se regirá por lo dispuesto en la Política de Privacidad, la cual se encuentra permanentemente disponible en la Plataforma.
RAND pone a disposición del Usuario información relativa a la seguridad de la contraseña elegida y ofrece la posibilidad de acceder a la cuenta mediante sistemas de doble factor de autenticación (2FA), que incrementan significativamente la seguridad de acceso. RAND no se hace responsable de la pérdida de fondos, daños o perjuicios derivados del uso indebido, sustracción o compromiso de las credenciales de acceso del Usuario. De conformidad con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, RAND presume que todas las operaciones realizadas desde la cuenta de un Usuario, han sido efectuadas por este, quien reconoce y acepta ser el exclusivo responsable del uso su cuenta y de las consecuencias, daños directos o indirectos que pudieran derivarse de dicho uso. En caso de que el Usuario detecte que su cuenta ha sido comprometida o que se han realizado operaciones no autorizadas, deberá notificarlo a la mayor brevedad posible a RAND mediante correo electrónico a support@rand.app, a efectos de proceder, en su caso, al bloqueo preventivo de la cuenta. En caso de olvido o pérdida de la contraseña, el Usuario podrá recuperarla a través de los medios habilitados en la Plataforma o contactando con RAND mediante correo electrónico a support@rand.app.
En virtud de lo dispuesto en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, determinadas operaciones quedan excluidas del derecho de desistimiento. En consecuencia, los Servicios prestados a través de la Plataforma no estarán sujetos a dicho derecho.
RAND podrá modificar en cualquier momento los Presentes Términos y Condiciones, publicando las modificaciones en la Plataforma y, cuando resulte procedente, notificándolas al Usuario por medios electrónicos. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de las modiciaciones, implicará la aceptación plena de las mismas. En caso de no estar de acuerdo, el Usuario deberá dejar de utilizar la Plataforma.
Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo diseños, textos, gráficos, logotipos, imágenes, videos, bases de datos, software, y demás elementos (en adelante, el “Contenido”), es de titularidad de RAND o de sus licenciantes y se encuentra protegido por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
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El acceso a la Plataforma no confiere al Usuario ningún derecho de propiedad industrial o intelectual sobre el Contenido, otorgándose únicamente una licencia limitada, no exclusiva y revocable para su uso conforme a los presentes Términos y Condiciones.
De acuerdo con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos, y demás normativa aplicable en la materia, se informa al Usuario de que los datos personales que facilite a través de la Plataforma o mediante el envío de correos electrónicos serán tratados por RAND, en calidad de responsable del tratamiento, con la finalidad de gestionar el registro de Usuarios, permitir el acceso y uso de la Plataforma, tramitar las operaciones solicitadas, atender consultas o solicitudes, así como remitir comunicaciones y notificaciones relacionadas con los Servicios.
El Usuario podrá obtener información adicional y detallada sobre el tratamiento de sus datos personales en la Política de Privacidad, la cual deberá ser leída y aceptada para la utilización de los Servicios.
RAND se compromete a cumplir con la obligación de secreto respecto de los datos de carácter personal y a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar su seguridad y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta en todo momento del estado de la tecnología.
Por otra parte, RAND informa de que el acceso y navegación por la Plataforma,sin que el Usuario lleve a cabo el proceso de registro, no implica la recogida automática de datos personales que permitan identificarle de forma directa.
No obstante, durante la navegación pueden recabarse determinados datos de carácter no personal y no identificable mediante el uso de dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos, tales como cookies, con la finalidad de obtener información estadística sobre el uso de la Plataforma y mejorar su funcionamiento.
El Usuario podrá aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies a través del banner habilitado al acceder a la Plataforma. Para más información, puede consultar la Política de Cookies.
Las operaciones realizadas a través de la Plataforma, incluyendo aquellas relacionadas con Criptoactivos, pueden registrarse en redes blockchain o cadenas de bloques públicas.
Dichas cadenas de bloques funcionan como registros distribuidos y descentralizados que permiten el registro inmutable de transacciones.
El Usuario reconoce y acepta que, debido a la naturaleza de las cadenas de bloques públicas, la información registrada en las mismas puede ser objeto de análisis técnico o forense, lo que podría dar lugar, en determinados supuestos, a la desanonimización de direcciones o a la revelación indirecta de información financiera, especialmente cuando los datos de la blockchain se combinan con información procedente de otras fuentes.
Dado que las cadenas de bloques son infraestructuras descentralizadas o gestionadas por terceros ajenos a RAND, esta no tiene control sobre las mismas ni puede modificar, suprimir o alterar la información registrada en dichas redes, incluidos, en su caso, datos personales que pudieran derivarse indirectamente de las transacciones.
Para más información sobre el tratamiento de datos personales y sus limitaciones en entornos blockchain, el Usuario puede consultar la Política de Privacidad.
Para cuantas cuestiones interpretativas o litigiosas relacionadas con el portal web o la aplicación, será de aplicación la legislación española. En caso de controversia, ambas partes acuerdan someterse, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid (España), siempre y cuando la controversia no verse sobre una transacción económica. En el supuesto de que la controversia derive de una transacción económica con un Usuario que tenga la condición de consumidor, la misma se resolverá conforme a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor. Asimismo, el Usuario podrá presentar cualquier reclamación que estime conveniente a través del siguiente enlace: https://support.rand.app/hc/es-es/requests/new.
En el caso de que se dispusiese enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, RAND no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso RAND asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud,
amplitud, veracidad, validez o constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet.
Igualmente, la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.
Queda expresamente prohibida la introducción de hiperenlaces con fines mercantiles en páginas web ajenas a RAND que permitan el acceso a la Plataforma sin consentimiento expreso de RAND.
En todo caso, la existencia de hiperenlaces en sitios web ajenos a RAND, no implicará en ningún caso la existencia de relaciones comerciales o mercantiles con el titular de la página web donde se establezca el hiperenlace, ni la aceptación por parte de RAND.
Una vez que el amigo del Usuario cumpla con los requisitos establecidos en el presente Programa de Referidos, el Usuariorecibirá una recompensa equivalente al 0,45% del saldo del amigo referido durante los primeros sesenta (60) días, con un límite máximo de quinientos euros (500€) por cada amigo referido, que será depositada en cuenta de RAND del Usuario.
Asimismo, el amigo referido recibirá recibirá una recompensa equivalente al 0,45% de su saldo durante los primeros sesenta (60) días, con un límite máximo de quinientos euros (500€), que será depositada en su cuenta de Rand.
Únicamente podrán ser referidas aquellas personas que no sean clientes de RAND y que no hayan solicitado previamente una cuenta de RAND.
El programa de referidos de RAND se llevará a cabo durante el período de tiempo en el que la funcionalidad correspondiente se encuentre disponible dentro de la aplicación RAND.
El Programa de Referidos constituye una oportunidad para que los Usuarios de RAND puedan obtener una recompensa por cada referido que resulte exitoso, sin que exista un número máximo de invitados que puedan ser referidos, siempre que se cumplan los requisitos establecidos en los presentes Términos y Condiciones.
Podrán realizar referidos únicamente los Usuarios Activos de RAND, entendiéndose por Usuario Activo aquel cliente que:
Se considerará Invitado Elegible aquel cliente que:
Los Usuarios Elegibles tendrán derecho a recibir una recompensa equivalente al 0,45% de la cantidad depositada por el Invitado Elegible, siempre que se cumplan las instrucciones establecidas tanto para el Usuario Elegible como para el Invitado Elegible.
Para cada Invitado Elegible, el Usuario Elegibles deberá:
El Invitado Elegible, tras recibir la invitación por parte del Usuario Elegible, deberá:
No estará permitido:
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PECUNIA CARDS EDE, S.L.U. es una Entidad de Dinero Electrónico supervisada por el Banco de España e inscrita con el número CSB 6707, cuyo nombre comercial es ‘PECUNPAY’. PECUNIA CARDS EDE, S.L.U. actúa como emisor y gestor de la cuenta de pago asociada a la funcionalidad Checking. Para cualquier incidencia relacionada con el funcionamiento de dicha cuenta de pago, el Usuario deberá dirigirse directamente al proveedor de servicios de pago a través de la siguiente dirección de correo electrónico: servicioatencioncliente@pecuniacards.es.
Las condiciones generales y particulares que, a continuación se detallan, regulan la relación contractual entre PECUNIA CARDS EDE, S.L.U., con NIF B86972346 (en adelante, “PECUNPAY”), con domicilio en Avda. de Bruselas Nº35, 28108 – Alcobendas (Madrid) –e Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid: T. 32368, F. 1, H. M-582661, Inscripción 1ª y el titular (en lo sucesivo, “TITULAR”), en relación con los servicios financieros descritos en las mismas.
PECUNPAY es una Entidad de Dinero Electrónico (EDE), autorizada por el Ministerio de Economía e inscrita en el Registro del Banco de España, con el número 6707, con autorización e idoneidad legal para la emisión, administración y gestión de dinero electrónico y medios de pago en soporte electrónico/magnético, así como para la prestación de servicios de pago. Se encuentra supervisada por el Banco de España, con sede en la Calle Alcalá 48, 28014, Madrid.
PECUNPAY ha designado a Banco Sabadell, Unicaja Banco, Banco Inversis y ABANCA como entidades depositarias de los fondos de clientes, para la salvaguarda de fondos y el desarrollo de su actividad como emisora de dinero electrónico.
PECUNPAY pone a disposición del TITULAR la siguiente información relativa a sus datos de contacto:
Teléfono: +34 91 345 78 17 | 900 264 741
Email de contacto: atencionalcliente@pecuniacards.es
Página Web: https://pecunpay.es/
El presente contrato establece los términos y condiciones que regirán el contrato de cuenta de dinero electrónico entre PECUNPAY y el TITULAR (en adelante, el “Contrato”).
La contratación de la cuenta de dinero electrónico queda unida a la contratación de una tarjeta de débito (en adelante, “Tarjeta”), que el interesado acepta contratar de forma expresa dentro del Contrato firmado y ratificado entre las partes.
Los términos y condiciones de la Tarjeta se regirán, igualmente, por las presentes Condiciones Generales y Particulares, contenidas en el presente documento, salvo modificaciones posteriores que pudieran afectar a la aplicación y vigencia de las mismas que serán realizadas de acuerdo y adaptándose en todo momento a la normativa vigente.
Las partes convienen que las cláusulas recogidas en el presente Contrato deben ser consideradas como condiciones generales de la contratación, a los efectos señalados en la Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación. Asimismo, aceptan que la lengua de celebración del Contrato marco y de comunicación durante la relación contractual es el castellano.
PECUNPAY, en calidad de predisponente, ha informado expresa y previamente al TITULAR, en calidad de adherente, de la existencia de las Condiciones Generales que se relacionan en el presente documento.
El TITULAR manifiesta expresamente que conoce las condiciones, que las comprende y que, en consecuencia, acepta su incorporación al Contrato, mediante la firma del mismo. En cualquier momento de la relación contractual, el TITULAR que así lo solicite tendrá derecho a recibir en soporte duradero las presentes Condiciones Generales de la Contratación, las cuales le serán facilitadas por PECUNPAY y estarán disponibles para el TITULAR.
El TITULAR manifiesta que actúa en su propio nombre y derecho y se compromete a proporcionar a PECUNPAY la información, documental y material gráfico de acuerdo al marco normativo vigente que se le pudiera solicitar en cumplimiento de las obligaciones legales de PECUNPAY y las adquiridas por el TITULAR. Asimismo, el PECUNIA CARDS EDE, S.L.U. NIF: B86972346 Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid: T. 32368, F. 1, H. M-582661, Inscripción 1ª Registro de Banco de España: 6707 TITULAR garantiza la veracidad de la información, documental y material gráfico suministrada a PECUNPAY.
A colación de lo anterior, y tras haber cumplido con la obligación referenciada, una vez se hayan cumplido por el TITULAR los requerimientos realizados por PECUNPAY relativos a aportación de documental, información y anexos y una vez se haya revisado y aprobado por parte de PECUNPAY, se procederá a la apertura de la cuenta y emisión de la Tarjeta, de acuerdo al producto contratado.
Aplicación preferente de las condiciones contractuales
A efectos de lo dispuesto en el Real Decreto-Ley 19/2018, de 23 de noviembre de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera (en adelante, “RD- Ley 19/2018”), y en su defecto, en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, ”LGDCU”) se entenderá como “consumidor” al TITULAR persona física que actúe con un propósito ajeno al de su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. Por el contrario, se entenderá como “no consumidor” al TITULAR que actúe dentro del ámbito de su actividad profesional o empresarial al suscribir el presente contrato.
En el caso de que el TITULAR tenga la consideración de “no consumidor” y siempre que la normativa reguladora de los servicios de pago y resto de normativa aplicable así lo permita, los pactos recogidos en las presentes Condiciones de Contratación serán de aplicación preferente sobre el régimen general que resulte de dicha normativa.
Sin perjuicio de la firma del Contrato, el mismo no entrará en vigor hasta que PECUNPAY confirme al TITULAR que el servicio ha sido aprobado, de forma expresa y fehaciente, no estando vigente en cualquier caso y hasta tal confirmación, los derechos y obligaciones suscritas entre las partes y, por ende, vigente el vínculo jurídico a todos los efectos.
En caso de que fuese preciso completar la documentación y/o información proporcionada por el TITULAR, o bien, subsanar algún defecto o error, PECUNPAY se lo comunicará al TITULAR de forma expresa a través del correo electrónico facilitado por éste o por cualquier otro medio telemático a efectos de notificaciones que se ponga a disposición de PECUNPAY.
El presente Contrato tendrá una duración indefinida (en adelante, “plazo inicial”) - comenzando la relación contractual el día en que PECUNPAY le confirme que su servicio ha sido aprobado (cláusula 1.2.1 “entrada en vigor”)- , sin perjuicio de la fecha de caducidad que conste en las tarjetas emitidas o en cualquier otro medio de pago que PECUNPAY ponga a disposición del TITULAR.
A los efectos del presente Contrato se entiende por resolución la terminación del mismo, suponiendo tal hecho la finalización del Contrato a efectos de obligaciones y derechos dimanantes de las partes, como consecuencia del derecho de las partes solicitar que se deje sin efecto el Contrato exclusivamente bajo las circunstancias indicadas a continuación, inclusive la penalización que se derive, en su caso.
1.2.3.1. Resolución voluntaria del contrato instada por el TITULAR
A excepción de los supuestos en los que el TITULAR tuviera contratados con PECUNPAY varios productos para cuya gestión sea preciso mantener abierta una cuenta de dinero electrónico en los casos que se determinen reglamentariamente en base a la normativa aplicable al efecto, el TITULAR podrá, en cualquier momento, resolver el Contrato, sin necesidad de motivar su resolución en causa alguna, notificándolo mediante escrito dirigido a PECUNPAY, sin necesidad de preaviso alguno a la dirección habilitada para tal fin: atencionalcliente@pecuniacards.es.
En este caso, PECUNPAY procederá al cumplimiento de la orden de resolución del Contrato antes de transcurridas 24 horas desde la recepción de la solicitud del TITULAR. PECUNPAY procederá a reembolsar al TITULAR el saldo remanente que tuviera, una vez aplicadas las comisiones y gastos que correspondan hasta la fecha de resolución, sin excepción.
Si la cuenta presentase saldo a favor de PECUNPAY, el TITULAR únicamente podrá resolver el Contrato, previo pago de dicho saldo, así como de sus intereses, comisiones y gastos devengados que apliquen y declara mediante la firma del presente Contrato su conformidad expresa. PECUNPAY, informará al TITULAR en el momento de la solicitud de la cancelación de la cuenta de la necesidad de liquidar los gastos pendientes, en su caso.
Se advierte al TITULAR de que, en caso de que inste la resolución del Contrato y cancelación del/los producto/s contratado/s, encontrándose pendientes de ejecutar operaciones de devolución de saldo que deban practicarse a favor de la cuenta o de la tarjeta asociada a la misma (vgr. devolución, instada por el TITULAR, de una compra efectuada por el mismo en un Comercio, debiendo practicarse dicha devolución a favor de la tarjeta o de la cuenta a través de la cual se efectuó el pago, etc.), el proceso de reembolso de dichas cantidades puede verse dificultado. Para que PECUNPAY pueda proceder a la devolución de saldo, el TITULAR deberá aportar a PECUNPAY, con carácter previo a la devolución, un certificado de titularidad bancaria de la cuenta titularidad del TITULAR a la que quiera que se transfiera el importe a reembolsar, junto con otra documentación que pueda exigirle PECUNPAY para su acreditación.
1.2.3.2 Resolución voluntaria del contrato instada por PECUNPAY
Asimismo, PECUNPAY podrá resolver el presente Contrato comunicándose al TITULAR con una antelación mínima de sesenta (60) días naturales, sin alegar causa alguna.
1.2.3.3 Resolución causal
Cada parte podrá resolver el presente Contrato, en caso de que la otra incumpla con las respectivas condiciones por las que se rige o impague sus obligaciones liquidas y exigibles en virtud del mismo.
Asimismo, PECUNPAY podrá resolver el Contrato, cuando el TITULAR no tuviera saldo suficiente para satisfacer los cargos correspondientes o, en general, cuando el TITULAR incumpla cualquier obligación dineraria asumida en virtud del presente Contrato o en virtud de otros contratos que tenga con PECUNPAY, informando de forma expresa al TITULAR.
Adicionalmente se informa al TITULAR de que, PECUNPAY podrá resolver el Contrato, sin necesidad de preaviso, en caso de que concurran razones objetivamente justificadas relacionadas con la seguridad del instrumento de pago, por falta de la documentación solicitada por PECUNPAY y no haya sido aportada por el TITULAR en el plazo requerido, la sospecha de una utilización no autorizada o fraudulenta del mismo, en cumplimiento de sus obligaciones legales y con la diligencia debida al efecto, como entidad de dinero electrónico y en materia de prevención de fraude y resto de normativa aplicable.
PECUNPAY procederá a reembolsar al TITULAR el saldo remanente que tuviera, una vez aplicadas las comisiones y gastos que correspondan hasta la fecha de resolución, sin excepción.
A los efectos del presente Contrato, se entiende por desistimiento la facultad del TITULAR, cuando ostente la condición de consumidor, de dejar sin efecto el Contrato celebrado sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización alguna. EL TITULAR dispondrá de un plazo de 14 días naturales para desistir del Contrato, sin indicación de los motivos y sin penalización alguna aplicable por parte de PECUNPAY. En caso de no ejercer el derecho de desistimiento en el plazo indicado, éste se entenderá caducado y sin efecto.
El plazo para ejercer el derecho de desistimiento empezará a computar desde el día siguiente de la entrada en vigor del Contrato. EL TITULAR que ejerza el derecho de desistimiento lo habrá de comunicar a PECUNPAY en los términos previstos por el Contrato, antes de que finalice el plazo correspondiente, por un procedimiento que permita dejar constancia de la notificación de cualquier modo admitido en Derecho. Se considerará que la notificación ha sido realizada dentro de plazo si se hace en un soporte de papel u otro soporte duradero, disponible y accesible al destinatario y se envía antes de expirar el plazo. El TITULAR, podrá ejercer su derecho de desistimiento dirigiéndose mediante comunicación escrita a la dirección atencionalcliente@pecuniacards.es o a la dirección Avda. de Bruselas Nº35, 28108 – Alcobendas (Madrid) aportando la documentación que acredite su identidad (DNI o pasaporte). Adicionalmente, dicha comunicación deberá reflejar: (i) nombre y apellidos; (ii) email de registro; (iii) petición de la solicitud; y (iv) domicilio.
No obstante, si el TITULAR (consumidor) no hubiera recibido las condiciones contractuales y la información contractual, el plazo para ejercer el derecho de desistimiento comenzará a contar el día siguiente en que reciba la citada información.
En virtud de la normativa aplicable, una vez ejercitado el derecho de desistimiento por el TITULAR, PECUNPAY devolverá las cantidades que haya recibido, en su caso, del TITULAR, salvo aquellas que se correspondan con la parte proporcional del servicio prestado. Del mismo modo, el TITULAR devolverá las cantidades, en su caso, percibidas de PECUNPAY. La devolución de cantidades por las partes se realizará a la mayor brevedad, y en todo caso, dentro de un plazo de 14 días naturales.
PECUNPAY podrá suspender temporalmente los servicios prestados, así como cualquier medio de pago asociado a los mismos, a consecuencia de la falta de pago del TITULAR, por motivos de seguridad, por falta de la documentación solicitada, o por la sospecha de prácticas no autorizadas o fraudulentas del TITULAR.
Cuando desaparezcan las causas que motivaron la suspensión, procederá a reactivar el servicio o los medios de pago, dentro del plazo establecido en la normativa y de acuerdo a los parámetros operacionales.
PECUNPAY se reserva el derecho de modificar las condiciones establecidas en el presente Contrato.
Las modificaciones se publicarán en la página web de PECUNPAY y, además, serán informadas por PECUNPAY al TITULAR mediante email a la correspondiente dirección de correo electrónico que haya comunicado para tal fin. No obstante, las modificaciones no serán de aplicación y, por tanto, no entrarán en vigor hasta que transcurran sesenta (60) días naturales a contar desde el envío de la correspondiente comunicación al TITULAR (en adelante, “entrada en vigor de las nuevas condiciones”).
Durante este plazo, el TITULAR podrá cancelar su cuenta de dinero electrónico y Tarjeta de forma inmediata y sin coste alguno de cancelación.
Si las nuevas condiciones redundasen en beneficio para el TITULAR, PECUNPAY podrá prever su aplicación automática tras su publicación en la página web corporativa.
Si el TITULAR, tras conocer las nuevas condiciones, las rechazare, podrá resolver el Contrato mediante su notificación a PECUNPAY por los canales informados en las presentes Condiciones, y según lo dispuesto en el apartado 1.2.3 de estas Condiciones Generales. La oposición a las nuevas condiciones deberá realizarse con carácter previo a la entrada en vigor de las nuevas condiciones a fin de que las mismas no le resulten aplicables. PECUNPAY procederá a reembolsar al TITULAR el saldo remanente que tuviera, una vez aplicadas las comisiones y gastos que correspondan hasta la fecha de resolución. Se considerará que el TITULAR ha aceptado la modificación de las condiciones de que se trate en caso de no comunicar a PECUNPAY su no aceptación con anterioridad a la fecha propuesta de entrada en vigor.
PECUNPAY manifiesta que los fondos depositados están salvaguardados conforme a las prescripciones legales especificadas en el artículo 21.1 a) del Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera.
PECUNPAY declara y se compromete expresamente a que dichos fondos no se mezclen en ningún momento con los fondos de ninguna otra persona física o jurídica que no sean clientes de los servicios de pago en cuyo nombre se disponen tales fondos.
El TITULAR queda informado de que estos fondos están protegidos frente a cualquier reclamación de acreedores de PECUNPAY, incluso en caso de concurso o insolvencia de PECUNPAY, en cumplimiento de la normativa vigente en materia de dinero electrónico y servicios de pago.
Adicionalmente, se informa al TITULAR de que PECUNPAY ha designado a los bancos Sabadell (Banco de Sabadell, S.A.), Unicaja (Unicaja Banco S.A.), Inversis (Banco Inversis, S.A.) y Abanca (ABANCA Corporación Bancaria, S.A) como entidades depositarias de los fondos de los clientes, para la gestión de dichos fondos y el desarrollo de la actividad como entidad emisora de dinero electrónico.
La responsabilidad última de la custodia y administración de dichos fondos la asume PECUNPAY. No obstante, PECUNPAY no responderá de los daños o perjuicios que pudieran derivarse de situaciones concursales o de insolvencia de la entidad depositaria, salvo en caso de negligencia o incumplimiento de los deberes de diligencia en su selección y supervisión, conforme a los estándares de solvencia, reputación y regulación exigidos por la normativa vigente.
Ausencia de cobertura por sistemas de garantía de depósitos
De conformidad con la Ley 21/2011, de dinero electrónico, el dinero electrónico no constituye un depósito bancario en el sentido de la normativa de entidades de crédito, por lo que los fondos entregados a PECUNPAY no están cubiertos por los sistemas de garantía de depósitos ni de inversión.
Serán de aplicación las comisiones y gastos consignados en las Condiciones Particulares que se apliquen a cada uno de los distintos productos y servicios contratados. Dichas comisiones y gastos, para cada uno de los distintos productos y servicios, serán informados de forma explícita en el folleto de tarifas relacionado con cada producto y servicio que esté vigente en cada momento, quedando disponibles en la página web de PECUNPAY.
Las comunicaciones, notificaciones y documentación que se deban realizar en virtud del presente Contrato se realizarán al TITULAR en el domicilio y/o correo electrónico facilitado por éste al efecto.
Las comunicaciones a PECUNPAY que deba efectuar el TITULAR se realizarán por correo electrónico a la dirección: atencionalcliente@pecuniacards.es o mediante escrito dirigido a la dirección Avda. de Bruselas Nº35, 28108, Alcobendas (Madrid).
El TITULAR se obliga a notificar a PECUNPAY los cambios de domicilio, dirección de correo electrónico y teléfono(s) de contacto y cualesquiera otros datos que difieran de los facilitados en su momento por el TITULAR, a través de los medios puestos a disposición por PECUNPAY, a tal efecto, o mediante su actualización, debiendo soportar cualquier pérdida que se produzca debido al envío de Información no válida, incorrecta o inexacta.
Atención al cliente
En caso de que el TITULAR necesite realizar cualquier tipo de consulta operativa, comunicar posibles incidencias o solicite ayuda técnica relacionada con alguno de los productos y/o servicios de PECUNPAY, podrá ponerse en contacto a través del correo electrónico: atencionalcliente@pecuniacards.es
Servicio de Atención al Cliente
En caso de que El TITULAR considere que PECUNPAY ha incumplido algún compromiso legal o pactado contractualmente o el equipo de Atención al Cliente no haya resuelto la consulta/incidencia comunicada sobre los productos y/o servicios prestados, puede reclamar ante el Servicio de Atención al Cliente de PECUNPAY.
En virtud de lo anterior, El TITULAR, podrá formular queja o reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente de PECUNPAY. A estos efectos PECUNPAY, pone a disposición del TITULAR el formulario de reclamaciones/quejas a través de la página web de PECUNPAY, no obstante, también podrá ser solicitado al correo electrónico servicioatencioncliente@pecuniacards.es. El escrito deberá presentarse debidamente cumplimentado a través de correo electrónico a la siguiente dirección: servicioatencioncliente@pecuniacards.es o mediante correo postal dirigido a la sede de PECUNPAY, ubicada en Avenida de Bruselas nº35, 28108 – Alcobendas, Madrid.
Para la presentación de la queja o reclamación El TITULAR tendrá un plazo de dos años a contar desde la fecha en la que tuviese conocimiento de los hechos objeto de la queja o reclamación, no admitiéndose a trámite reclamaciones sobre hechos que hayan superado el plazo indicado.
PECUNPAY dispone de un plazo máximo de 15 días hábiles para resolver las reclamaciones sobre servicios de pago, a computar desde la presentación de la queja o reclamación. De manera excepcional, en el caso de que PECUNPAY no pueda emitir una respuesta en el plazo indicado por causas ajenas a su voluntad, remitirá respuesta provisional indicando los motivos del retraso de la contestación y plazo en el que recibirá la respuesta definitiva. En cualquier caso, el plazo para la emisión de la respuesta definitiva no excederá de un mes.
Se informa de que PECUNPAY no se encuentra adherida a ninguna Junta Arbitral de Consumo.
Por último, se informa al TITULAR de que en caso de disconformidad con la resolución o si ha trascurrido el plazo indicado en el apartado anterior sin que se haya emitido ningún pronunciamiento por parte de PECUNPAY, podrá formular reclamación ante el Servicio de Reclamaciones del Banco de España: Banco de España (Departamento de Conducta de Entidades). C/ Alcalá, 48, 28014, Madrid. https://clientebancario.bde.es/pcb/es/.
No obstante, en caso de que el TITULAR ostente la condición de consumidor no podrá acudir a dicho Servicio de Reclamaciones del Banco de España si ha transcurrido el plazo de más de (1) año desde la fecha de presentación de la reclamación o queja ante el Servicio de Atención al Cliente de PECUNPAY.
La presente cláusula se redacta de conformidad con lo previsto en el Reglamento del Defensor del Cliente de PECUNPAY, que se encuentra a disposición de los TITULARES en la página web corporativa.
El TITULAR autoriza a PECUNPAY a registrar por medios magnetofónicos, informáticos, electrónicos, o a través de otros medios, todos los datos, consultas, circunstancias de los contratos y operaciones que realice a través de cualquiera de los servicios no presenciales. El TITULAR podrá solicitar a PECUNPAY copia de los mismos.
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de los mismos (en adelante, “RGPD”), así como de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, “LOPDGDD”), y resto de normativa aplicable se le informa de que PECUNIA CARDS E.D.E., S.L.U, con NIF B86972346 y con domicilio en Avenida de Bruselas Nº 35, 28108 - Alcobendas, (Madrid) es el responsable del tratamiento de sus datos personales.
PECUNPAY ha nombrado un Delegado de Protección de Datos, que le atenderá para responder a cualquier cuestión relativa al tratamiento de sus datos personales y al ejercicio de sus derechos. Puede contactar con el Delegado de Protección de Datos para hacerle llegar sus sugerencias, consultas, dudas o reclamaciones a través de la dirección: datosdpo@minsait.com.
Asimismo, se le informa de que sus datos personales (datos identificativos, datos relativos a características personales, datos económicos y financieros, transacciones, datos relacionados con la actividad profesional y negocios, datos asociados al producto y/o servicios contratados, así como datos relacionados con la consultas y comunicaciones intercambiadas con PECUNPAY) serán incluidos en las actividades de tratamiento de PECUNIA CARDS EDE S.L.U. (PECUNPAY), y tratados con la finalidad de gestionar el servicio contratado por el TITULAR, el cumplimiento de la relación contractual, el examen y la verificación de los datos personales, identificación y gestión de la documentación de diligencia debida, la elaboración y gestión de programas de fidelización, la notificación de cualquier tipo de incidencia que pueda surgir durante la relación contractual, la comunicación de posibles modificaciones en las condiciones del Contrato y, en general, las que afecten al uso de la Cuenta y Tarjeta, así como el envío de información comercial referente a productos y/o servicios de PECUNPAY que sean similares a los ya contratados que puedan ser de su interés -y sin que medie oposición del TITULAR-, estando legitimados para ello en base a la ejecución del Contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo del responsable. Asimismo, a fin de realizar el proceso de alta y la completa identificación del TITULAR, el tratamiento de sus datos podrá afectar a categorías especiales de datos (datos biométricos) recogidos en el artículo 9 del RGPD, para lo cual, y en todo caso antes de su tratamiento, se le informará y será necesario la obtención de su consentimiento previo y expreso.
Se informa al TITULAR que PECUNPAY tratará y conservará sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recogidos o para cumplir con obligaciones legales.
Sus datos serán conservados durante toda la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante el tiempo necesario para el cumplimiento de las obligaciones legales que correspondan a PECUNPAY y hasta la prescripción de posibles responsabilidades legales. En virtud de lo anterior, una vez finalizada la relación contractual, sus datos serán conservados, debidamente bloqueados, durante los plazos legalmente exigidos en cumplimiento de la normativa aplicable, en particular, durante el plazo de 10 años establecido en la normativa aplicable en materia de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo. Transcurrido dicho plazo, sus datos serán eliminados de forma segura y definitiva, salvo que hubiera otra obligación legal que imponga un plazo de conservación superior.
Comunicación de datos
Sus datos podrán ser cedidos a terceros, tales como a entidades vinculadas con el sector financiero y entidades procesadoras de tarjetas bancarias, con la finalidad de gestionar la operativa de nuestros terminales, así como para gestionar la operativa de autenticación de clientes segura. Igualmente, sus datos podrán ser accedidos por terceros proveedores de servicios de PECUNPAY, con los cuales PECUNPAY ha formalizado el pertinente acuerdo de tratamiento de datos personales, garantizando un tratamiento legítimo y seguro de los mismos, tales como consultoras, entidades de verificación de datos personales, proveedores de servicios tecnológicos externos y similares, cuando sea necesario para la gestión de la contratación.
Asimismo, sus datos podrán ser comunicados a autoridades y organismos públicos, autoridades oficiales y órganos judiciales o cuerpos y fuerzas de seguridad públicas en cumplimiento de obligaciones legales y a efectos de compeler el cumplimiento de las obligaciones contraídas, siempre dentro de las funciones que tales autoridades tengan encomendadas legalmente, así como en el marco de la lucha contra el blanqueo de capitales y financiación del terrorismo. Esta comunicación podrá realizarse a autoridades y organismo oficiales de otros países situados tanto dentro como fuera de la Unión Europea (en adelante, “UE”) y Espacio Económico Europeo (en adelante, “EEE”), en cumplimiento de lo indicado anteriormente.
En el caso de que usted se quiera beneficiar de ofertas y promociones a las que tenga acceso mediante la utilización de nuestros servicios, sus datos podrán ser cedidos a la entidad con la que PECUNPAY formalice el acuerdo para el ofrecimiento de dicha oferta y/o servicio concreto del que usted se desea beneficiar. Esta cesión será realizada con la finalidad de gestionar el acceso, disfrute y/o prestación de la oferta, promoción y/o servicio. Dicha cesión se realizará únicamente cuando el TITULAR haya solicitado o aceptado participar en la oferta o beneficiarse del servicio correspondiente, constituyendo así el consentimiento del interesado la base jurídica que legitima esta comunicación. En todo caso, se le informará previamente de la identidad de la entidad destinataria de sus datos y de los detalles esenciales del tratamiento correspondiente.
PECUNPAY podrá verificar la información suministrada por el TITULAR, valorar sus operaciones y comprobar su solvencia. Para ello, está facultada para recabar, comunicar, solicitar e intercambiar información acerca del estado de sus cuentas con otros ficheros de solvencia o registros públicos, con entidades financieras, empresas de evaluación de crédito y prevención del fraude, así como con el Banco de España. PECUNPAY podrá consultarlos periódicamente. Estas gestiones son necesarias para PECUNPAY con la finalidad de realizar las consultas pertinentes para cumplir con su obligación de análisis en materia de fraude, prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo. El TITULAR será responsable de la veracidad y de la exactitud de todos los datos personales que facilite a PECUNPAY. Asimismo, PECUNPAY le informa de que ha suscrito un acuerdo de corresponsabilidad con la entidad DOWJONES, con la finalidad de realizar el análisis de su información proporcionada en el proceso de contratación, en concreto de la información incluida en su KYC (Know Your Customer), en cumplimiento de las obligaciones legales de PECUNPAY en materia de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.
Información sobre decisiones automatizadas
PECUNPAY le informa de la posibilidad de que sus datos personales sean objeto de decisiones automatizadas, relacionadas con el bloqueo automático del proceso de alta, o el bloqueo automático de la operativa de la cuenta y Tarjeta dada de alta, en concreto cuando: (i) el TITULAR no cumplimente todos los datos personales requeridos en el KYC; (ii) el cotejo de los datos proporcionados en el KYC arroja que el TITULAR figura en alguna lista que no permite proceder a la contratación de la tarjeta; (iii) no se haya superado satisfactoriamente el procedimiento KYC; (iv) el TITULAR no aporte la información adicional solicitada por PECUNPAY en el plazo requerido o (v) existen sospechas de fraude en el uso de la tarjeta.
Ejercicio de derechos y reclamaciones ante la Autoridad de Protección de Datos (Agencia Española de Protección de Datos “AEPD”)
podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación, portabilidad y oposición a la toma de decisiones automatizadas, así como revocar el consentimiento otorgado, cuando proceda, dirigiéndose por escrito al Delegado de Protección de Datos de PECUNPAY, por correo postal a Avda. de Bruselas Nº35, 28108, Alcobendas (Madrid); o mediante correo electrónico a datosdpo@minsait.com. En todo caso, deberá acreditar su identidad mediante fotocopia de su DNI/NIF.
En caso de que considere que sus derechos no han sido atendidos correctamente o considere que PECUNPAY ha incumplido con sus obligaciones en materia de protección de datos personales, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (https://www.agpd.es)
Para mayor información sobre el tratamiento de sus datos puede consultar la Política de Privacidad y Protección de Datos de PECUNPAY, disponible en la página web
PECUNPAY, en su calidad de Entidad de Dinero Electrónico, está sujeta a la normativa vigente en materia de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo, en particular, a la Ley 10/2010 de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo y su normativa de desarrollo, así como el resto de normativa que le sea de aplicación.
El TITULAR queda informado de las obligaciones legales exigibles a PECUNPAY en materia de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación de terrorismo, concernientes a la identificación del TITULAR y de la titularidad real, estructura accionarial o de control en caso de que el TITULAR sea persona jurídica, actividades económicas, profesionales o empresariales, origen de los fondos, así como de la exigencia de aplicar las medidas de diligencia debida establecidas en cada momento por la legislación vigente, entre otras las que guardan relación con el conocimiento y el seguimiento continuo de la relación de negocio.
En cumplimiento de dichas obligaciones, el TITULAR se compromete a proporcionar toda la información que permita a PECUNPAY verificar la información indicada en el párrafo anterior, así como a mantenerla actualizada durante la vigencia de la relación contractual, debiendo el TITULAR suministrar, en tiempo y forma, toda la información y documentación, que en cada momento le pueda ser requerida por PECUNPAY para el cumplimiento de las precitadas obligaciones.
En el caso de que el TITULAR sea una persona física, y salvo manifestación en contrario del mismo, el TITULAR declara expresamente que actúa frente a PECUNPAY en su propio nombre y derecho, reconociéndose, a todos los efectos, como el TITULAR REAL de su relación con PECUNPAY.
A estos efectos, adicionalmente, el TITULAR acepta expresamente asumir las siguientes obligaciones, autorizaciones y medidas derivadas de la aplicación de la normativa de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo:
El TITULAR autoriza a PECUNPAY para solicitar a cualquier entidad –bien sea pública o privada- información sobre la identidad o actividad desarrollada por el TITULAR;
El TITULAR deberá notificar, sin demora, a PECUNPAY cualquier variación que se produzca en su identificación, en la identificación de la titularidad real, estructura accionarial o de control, así como las actividades económicas, profesionales o empresariales desarrolladas;
El TITULAR acepta que, en caso de no atender debidamente los requerimientos efectuados por PECUNPAY para el cumplimiento de las obligaciones establecidas en materia de prevención de blanqueo de capitales y financiación de terrorismo, o se aprecien riesgos relacionados con la normativa de referencia, PECUNPAY se reserva el derecho de bloquear la operativa de la/s tarjeta/s y resolver la relación contractual que vincula a las partes de forma inmediata y sin informar previamente al TITULAR, conforme sus procedimientos internos y la normativa aplicable.
En caso de que las autoridades competentes requieran información sobre el TITULAR u operaciones realizadas por el mismo en virtud de la normativa en materia de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo, PECUNPAY queda facultada para facilitar dicha información cuando legalmente proceda, sin necesidad de comunicación al TITULAR, en cumplimiento de sus obligaciones legales.
Asimismo, en cumplimiento del Real Decreto 304/2014, de 5 de mayo, por el que se aprueba el Reglamento de la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, se informa de que los datos del TITULAR, representante y autorizados podrán ser cedidos al Fichero de Titularidades Financieras.
El presente Contrato será interpretado y cumplido en sus propios términos y, en lo no previsto, se regirá por la legislación española en la materia, ajustándose a la misma las obligaciones y responsabilidades de las partes.
Las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid Capital para cualquier cuestión relativa a la interpretación, cumplimiento o ejecución del presente Contrato, con renuncia expresa a cualquier fuero propio que pudiera corresponderles, salvo que el TITULAR ostentare la condición de consumidor, en cuyo caso se aplicarán las reglas sobre determinación de la competencia reguladas en la legislación vigente ya que el artículo 29 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI) establece una presunción que consiste en lo siguiente:
“Los contratos celebrados por vía electrónica en los que intervenga como parte un consumidor se presumirán celebrados en el lugar en que éste tenga su residencia habitual. Los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales, en defecto de pacto entre las partes, se presumirán celebrados en el lugar en que esté establecido el prestador de servicios.”
Paralelamente el artículo 54 LEC establece que:
“2º. No será válida la sumisión expresa contenida en contratos de adhesión, o que contengan condiciones generales impuestas por una de las partes, o que se hayan celebrado con consumidores o usuarios.” en correlación todo ello con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (“TRLGDCU”).
El presente Contrato tiene como objeto regular la apertura de una cuenta de dinero electrónico (en lo sucesivo, “Cuenta”), en PECUNPAY, a nombre del TITULAR, que queda vinculada a una Tarjeta.
La cuenta queda asociada a la Tarjeta y a otros soportes electrónicos, de forma que toda operación, realizada a través de tales medios, quedará reflejada en la Cuenta.
La tarjeta PECUNPAY, bajo sus distintas modalidades, física o virtual, (en lo sucesivo, “Tarjeta”) es una tarjeta MASTERCARD/VISA de débito, que permite al TITULAR iniciar órdenes de pago para obtener bienes y servicios profesionales en aquellos establecimientos físicos que acepten tarjetas MASTERCARD/VISA y cuenten, además, con un dispositivo Terminal Punto de Venta (TPV).
Asimismo, esta tarjeta permite al TITULAR realizar compras a través de internet, siempre y cuando el sitio web al que acceda admita este medio de pago, en cuyo caso, quedará sujeto a las condiciones establecidas en el mismo.
Igualmente, la Tarjeta permitirá realizar cualesquiera otras operaciones que PECUNPAY ponga a disposición del TITULAR, previo conocimiento expreso y conformidad del mismo.
El saldo de la tarjeta no devengará, en ningún caso, intereses o cualquier otro tipo de remuneración a favor del TITULAR.
Ámbito geográfico
Tanto para la apertura de la cuenta de dinero electrónico como la emisión de la Tarjeta por parte de PECUNPAY el TITULAR, deberá ostentar la condición de residente de algún país perteneciente al Espacio Económico Europeo (en adelante, “EEE”), pudiendo el TITULAR hacer uso de la misma, con carácter general en cualquier país tanto dentro como fuera del EEE. No obstante, PECUNPAY podrá ampliar este ámbito geográfico a ciudadanos no residentes en el EEE siempre que cumplan con los requisitos legales y de cumplimiento normativo establecidos por la legislación española y europea.
Asimismo, se informa de que PECUNPAY podrá restringir, limitar o bloquear el uso de la Tarjeta y de los servicios asociados en determinados países o regiones, en cumplimiento de la normativa aplicable en materia de sanciones internacionales, prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo y resto de normativa aplicable, y/o razones de seguridad.
La Tarjeta emitida es propiedad exclusiva de PECUNPAY y deberá ser devuelta a PECUNPAY en caso de cancelación, caducidad o cuando así lo solicite PECUNPAY. El TITULAR de la Cuenta y Tarjeta será una persona física o jurídica, cuya identidad deberá constar en la propia Cuenta y Tarjeta, lo que significa que tiene el derecho a usarla.
El TITULAR autoriza a PECUNPAY para abrir una Cuenta, así como para la emisión de una Tarjeta vinculada a la mencionada Cuenta y asignada a nombre del TITULAR.
Si el TITULAR solicitase tarjetas adicionales, cada Tarjeta podrá estar a asociada a la misma o distinta cuenta según el modelo operativo del programa al que se adscriba el TITULAR. La solicitud por el TITULAR de una o varias tarjetas adicionales supondrá el consentimiento de este en relación a los cargos que PECUNPAY efectúe en su Cuenta como consecuencia de las transacciones y disposiciones que se realicen con dichas tarjetas adicionales.
Cumplimentado el formulario de proceso de alta en la aplicación móvil de la PLATAFORMA, realizado el proceso de identificación de usuario, y una vez que haya pasado nuestras comprobaciones internas, se procederá al alta de la cuenta.
La Tarjeta tendrá una validez limitada hasta la fecha de caducidad que figure en la propia Tarjeta.
En caso de cancelación de la Cuenta antes de dicha fecha, la Tarjeta dejará de estar operativa desde el momento en que se produzca dicha cancelación, quedando vinculada su vigencia a la de la cuenta asociada.
Una vez solicitada la Tarjeta por el TITULAR y superadas las comprobaciones internas de seguridad, la Tarjeta será emitida y enviada al TITULAR en un plazo estimado de hasta 10 días hábiles.
La Tarjeta renovada se emitirá con un nuevo número de tarjeta, que mantendrá la misma relación con la cuenta originaria y, por tanto, mantendrá sus condiciones de uso y saldo disponible.
Sin perjuicio de lo anterior, PECUNPAY se reserva el derecho de cancelar o modificar la fecha de caducidad de las tarjetas durante su período de vigencia, así como la facultad de no proceder a su renovación una vez alcanzada la fecha de vencimiento. En tal caso, el TITULAR perderá todos los derechos relativos al uso de la Tarjeta, y PECUNPAY lo notificará mediante comunicación expresa por los canales habituales.
Para el uso de la tarjeta por parte del TITULAR, éste podrá establecer un límite en la cuantía, más allá del cual no se podrá disponer, sin su autorización expresa. Asimismo, mediante solicitud del TITULAR a PECUNPAY se podrán establecer límites en la disposición de la tarjeta por períodos determinados (días).
Estos límites no podrán ser superiores a los límites establecidos por PECUNPAY, en cada momento.
El importe total máximo de las operaciones que puedan efectuarse en cada momento vendrá determinado por la cantidad disponible en la cuenta, salvo que haya otros límites más restrictivos establecidos por PECUNPAY para determinadas operaciones por razones operativas o de control y seguridad. Igualmente se aplicarán los límites de disposición de efectivo establecidos en cajeros, los límites por transacciones en comercios y, de igual manera, estarán limitadas las disposiciones e ingresos en efectivo por la red privada.
PECUNPAY se reserva el derecho de bloquear la utilización de un instrumento de pago y de cuenta por razones objetivamente justificadas relacionadas con la seguridad del instrumento de pago, la sospecha de una utilización no autorizada o fraudulenta del mismo. PECUNPAY informará al TITULAR del bloqueo del instrumento de pago al correo electrónico facilitado por el TITULAR para recibir las notificaciones. Esta comunicación se producirá con carácter previo al bloqueo y, de no resultar posible, inmediatamente después del mismo, a menos que la comunicación de tal información resulte comprometida por razones de seguridad objetivamente justificadas o fuese contraria a cualquier otra disposición normativa.
PECUNPAY desbloqueará el instrumento de pago o lo sustituirá por otro nuevo, una vez que hayan dejado de existir los motivos para bloquear su utilización.
La utilización de la Cuenta y de la Tarjeta se hará de conformidad con las instrucciones de uso establecidas por PECUNPAY en este Contrato y en su propia página web, sin perjuicio de la facultad que PECUNPAY ostenta para modificar tales instrucciones de uso, conforme a lo estipulado en la Cláusula 1.5.
Cada operación será registrada por PECUNPAY y el TITULAR podrá acceder a tal información a través de la página web y de la aplicación móvil correspondiente a cada producto.
La información relativa a los términos y condiciones aplicables a los servicios y operaciones de pago será gratuita para el TITULAR y se encontrará accesible para este a través del área de cliente que se ponga a disposición del mismo.
No obstante, cualquier tipo de información adicional o distinta, que sea solicitada por el TITULAR, generará un gasto que se le liquidará según las tarifas de PECUNPAY. Asimismo, PECUNPAY podrá, además, repercutir al TITULAR los gastos ocasionados por la resolución del Contrato, por la revocación de órdenes de pago y los que se deriven de la recuperación de fondos por operaciones de pago ejecutadas con identificador único incorrecto que en cada caso se prevean en las tarifas de PECUNPAY.
El TITULAR autoriza expresamente a PECUNPAY a asentar en la cuenta de pago las operaciones efectuadas por el TITULAR.
En relación a las operaciones realizadas con tarjeta, la validez de la disposición efectuada se presumirá a tenor de la factura, recibo de datáfono, terminales electrónicos de registro y/o autorización de operaciones, lectura de su banda magnética o chip electrónico o cualquier otro medio de identificación establecido en las condiciones de uso de la tarjeta, aun cuando no se requiera la exhibición de su documento nacional de identidad, Número de Identificación Personal o firma. Las mismas consecuencias serán aplicables para el caso de las ventas no presenciales (Internet).
Se presumirá la efectiva utilización de la tarjeta por el mero registro de la transacción en los archivos informáticos de PECUNPAY.
2.6.1. Consentimiento y retirada del consentimiento
Las operaciones de pago se considerarán autorizadas cuando el TITULAR haya dado el consentimiento para su ejecución. Se entenderá que el TITULAR ha consentido la operación, cuando ésta se haya efectuado a través de cualquiera de los cauces previstos por PECUNPAY, entre los que se encuentran; cualquier uso de su tarjeta, número de tarjeta o PIN, sin carácter restrictivo.
Se admitirán como adeudos de la cuenta todos aquéllos que sean debidamente autorizados por el TITULAR de la misma o sean a cargo del mismo.
El TITULAR no podrá revocar una orden de pago después de ser recibida por PECUNPAY. No obstante, el TITULAR podrá retirar el consentimiento en cualquier momento anterior a la fecha de irrevocabilidad a que se refieren los artículos 36 y 52 del Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera.
No obstante, si el TITULAR no ostentase la condición de consumidor o microempresa en los términos especificados en el Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre, no podrá retirar el consentimiento.
2.6.2. Recepción de órdenes de pago
Una orden de pago se considerará recibida por PECUNPAY en el momento en que el TITULAR haya dado su consentimiento válido para su ejecución y dicha orden haya sido efectivamente recibida por PECUNPAY dentro de su horario de procesamiento.
Si la orden se recibe en un día no hábil o fuera del horario de corte establecido, se considerará recibida el siguiente día hábil. PECUNPAY informará al TITULAR sobre el horario de corte aplicable en sus canales oficiales.
No se adeudará la cuenta del TITULAR antes de la recepción de la orden de pago.
Si el TITULAR y PECUNPAY acuerdan que la ejecución de la orden de pago comience en una fecha específica o al final de un período determinado, o bien el día en que el TITULAR haya puesto fondos a disposición de PECUNPAY, se considerará que el momento de recepción es el día acordado. Si este día no fuese un día hábil para PECUNPAY, la orden de pago se considerará recibida el siguiente día hábil.
En relación a las órdenes de pago iniciadas a través de tarjeta, PECUNPAY recibirá la orden de pago el mismo día en que se realicen por su TITULAR, se ejecutarán inmediatamente desde el momento de su recepción. No obstante, en determinados establecimientos (vgr. autopistas, parquímetros, etc.), las órdenes de pago ejecutadas podrán adeudarse en la cuenta asociada a la tarjeta con posterioridad a la fecha de su ejecución.
PECUNPAY abonará en la cuenta del TITULAR el importe total de la operación recibida a su favor. No obstante, PECUNPAY podrá deducir sus gastos del importe transferido antes de su abono en la Cuenta.
2.6.4. Plazo de ejecución de las operaciones de pago
a) En las operaciones de pago en euros, así como en las operaciones de pago nacionales en la moneda de un Estado Miembro de la Unión Europea que no forme parte de la zona del euro, e igualmente, en lo que respecta a las operaciones de pago que sólo impliquen una conversión de moneda entre el euro y la moneda de un Estado miembro que no forme parte de la Zona del euro, siempre que la correspondiente conversión se lleve a cabo en el Estado miembro que no forme parte de la zona del euro y, en el caso de operaciones de pago transfronterizas, la transferencia transfronteriza se realice en euros, se aplicarán las siguientes reglas relativas al plazo máximo de ejecución de las operaciones de pago:
Cuando PECUNPAY sea el proveedor de servicios de pago del ordenante, tras el momento de recepción de la orden, se asegurará que el importe de la operación de pago es abonado en la cuenta del proveedor de servicios de pago del beneficiario, como máximo, al final del día hábil siguiente.
b) Para las operaciones de pago no contempladas en la letra anterior, PECUNPAY podrá ampliar el plazo de ejecución de la operación que, en todo caso, no excederá de cuatro días hábiles a contar desde el momento de la recepción de la orden de pago.
2.6.5. Fecha valor y disponibilidad de los fondos
La fecha valor del cargo en la cuenta del TITULAR ordenante de la operación, no será anterior al día hábil en que el importe de la operación de pago se cargue en dicha cuenta. La fecha valor del abono en la cuenta del beneficiario, no será posterior al día hábil en el que el importe de la operación de pago se abone en la cuenta del proveedor de servicios de pago del beneficiario.
2.6.6. Rectificación de las operaciones de pago
El TITULAR obtendrá la rectificación por parte de PECUNPAY de una operación de pago no autorizada o ejecutada incorrectamente, únicamente si el TITULAR se lo comunica sin demora injustificada, en cuanto tenga conocimiento de cualquiera de dichas operaciones que sea objeto de reclamación, incluso las cubiertas por el apartado 2.6.8. del presente documento, y, en todo caso, dentro de un plazo máximo de trece (13) meses contados desde la fecha del adeudo.
Cuando el usuario de servicios de pago no sea un consumidor ni una microempresa en los términos establecidos en Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera, el plazo indicado en el plazo máximo para la obtención de la rectificación de una operación de pago no autorizada o ejecutada incorrectamente únicamente si el usuario de servicios de pago se lo comunica sin demora injustificada, en cuanto tenga conocimiento de cualquiera de dichas operaciones a que se alude en el párrafo anterior, será de 10 días naturales.
Los plazos para la notificación establecidos en el párrafo anterior no se aplicarán cuando PECUNPAY no le haya proporcionado ni puesto a su disposición la información sobre la operación de pago.
2.6.7. Identificador único
El Identificador único es la combinación de letras, números o signos asignada por PECUNPAY al TITULAR para la identificación inequívoca del mismo o de su cuenta o tarjeta de pago en una operación de pago. A tales efectos:
a) El Identificador Único del Titular para la identificación de su cuenta, será el IBAN (International Bank Account Number);
b) El Identificador Único del Titular para la identificación de su tarjeta, será la numeración de la tarjeta (PAN).
Cuando una orden de pago se ejecute de acuerdo con el identificador único, se considerará correctamente ejecutada en relación con el beneficiario especificado en dicho identificador.
Si el identificador único facilitado por el TITULAR es incorrecto, PECUNPAY no será responsable de la no ejecución o de la ejecución defectuosa de la operación de pago.
2.6.8. Responsabilidad en caso de no ejecución o de ejecución defectuosa de una orden de pago
Cuando una orden de pago no se ejecute o se ejecute defectuosamente, PECUNPAY actuará conforme a lo dispuesto en el artículo 60 del Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera.
Este artículo establece que, si una operación de pago no se ejecuta o se ejecuta de manera incorrecta, el proveedor de servicios de pago es responsable de corregir la situación y devolver al usuario el importe correspondiente, restableciendo la cuenta al estado en que se encontraría si la operación se hubiera realizado correctamente. Además, en casos de retraso injustificado en la ejecución de una operación de pago, el proveedor debe asegurarse de que la fecha de valor del abono no sea posterior a la que habría correspondido si la operación se hubiera ejecutado correctamente.
2.6.9 Responsabilidad de PECUNPAY en caso de operaciones de pago no autorizadas
Si se ejecuta una operación de pago no autorizada realizada con la Tarjeta, PECUNPAY reembolsará el importe de forma inmediata y, en cualquier caso, a más tardar al final del día hábil siguiente a aquel en que haya detectado o le haya notificado la operación. Este reembolso no se aplicará si PECUNPAY tiene motivos razonables para sospechar fraude o negligencia grave por parte del TITULAR, en cuyo caso podrá retener el reembolso mientras se realiza la investigación pertinente.
2.6.10 Responsabilidad del TITULAR en caso de operaciones de pago no autorizadas
El TITULAR de la Tarjeta podrá ser responsable, hasta un límite máximo de cincuenta (50) euros, de las pérdidas derivadas de operaciones no autorizadas realizadas con un instrumento de pago extraviado, sustraído o utilizado indebidamente, salvo que no le hubiera sido razonablemente posible detectar su pérdida, robo o uso indebido antes del pago, o si este hecho fuera atribuible a la actuación u omisión de PECUNPAY o de sus empleados.
El TITULAR será plenamente responsable de todas las pérdidas en caso de que haya actuado de forma fraudulenta o con negligencia grave, o si ha incumplido deliberadamente alguna de las obligaciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones.
2.6.11 Notificación de operaciones no autorizadas o ejecutadas incorrectamente
El TITULAR deberá comunicar a PECUNPAY sin demora injustificada cualquier operación de pago no autorizada o incorrectamente ejecutada, así como cualquier error o irregularidad detectada.
Dicha notificación deberá realizarse en atencionalcliente@pecuniacards.es indicando la referencia de la operación, la fecha del abono o adeudo y el número de cuenta afectado.
No se admitirán reclamaciones pasados trece (13) meses desde la fecha de adeudo o abono correspondiente.
Una vez verificada la falta de autorización, PECUNPAY procederá a la subsanación inmediata de la operación.
El TITULAR deberá satisfacer, con carácter previo, la cantidad suficiente al importe recargado. Las cuentas podrán ser recargadas tantas veces como se desee hasta el límite asignado por el TITULAR o por PECUNPAY.
El TITULAR podrá recargar la cuenta a través de los siguientes canales, cuando se encuentren habilitados en la oferta contratada:
1. Dentro de la aplicación móvil correspondiente a cada producto, mediante TPV de recarga (Virtual).
2. Mediante transferencia bancaria. 3. Mediante cualquier otro procedimiento que pudiera ser establecido por PECUNPAY.
3. Mediante cualquier otro procedimiento que pudiera ser establecido por PECUNPAY.
La extracción de efectivo de la cuenta implicará, por un lado, la previa transformación del dinero electrónico de la cuenta en dinero efectivo y, por otro lado, la anotación pertinente en la cuenta del TITULAR.
La cuenta no podrá reflejar saldo negativo derivado de las operaciones efectuadas por el TITULAR, por lo que vendrá obligado a tener el saldo suficiente para cada operación que solicite.
Si por algún motivo (a título enunciativo, pero no limitativo, algún error técnico imputable a PECUNPAY o a cualquiera de sus proveedores externos) el TITULAR tiene un saldo negativo en su cuenta, éste acepta recargar inmediatamente la cuenta en cuantía suficiente para satisfacer las obligaciones económicas derivadas del Contrato. Si el TITULAR no procede a regularizar el saldo negativo y sin perjuicio del derecho de PECUNPAY de resolver el Contrato conforme a la Cláusula 1.2.3:
1. PECUNPAY podrá iniciar un procedimiento de devolución de cargo para cualquier transacción específica que conduzca a que su cuenta tenga un saldo negativo;
2. PECUNPAY podrá adoptar las medidas que considere pertinentes para reclamar la deuda extrajudicial o judicialmente. El TITULAR quedará obligado a satisfacer y resarcir a PECUNPAY de cuantos daños, perjuicios, gastos de cualquier naturaleza (incluidas las costas judiciales) se generen a PECUNPAY por incumplimiento del Contrato o por las gestiones que PECUNPAY haya efectuado para el cobro del crédito. A título ejemplificativo, pero no limitativo, el TITULAR quedará obligado a soportar: los gastos derivados por las actuaciones que PECUNPAY realice y que tengan por objeto la reclamación de la deuda (requerimientos de pago por correo, teléfono, notariales u otros medios), así como los derivados de los procedimientos judiciales o extrajudiciales (honorarios de abogados, derechos arancelarios de Procurador, etc.).
El TITULAR podrá consultar el saldo disponible de la cuenta en la página web, en la sección “área cliente”, en la Aplicación móvil correspondiente a cada producto, así como por SMS cuando esté habilitado.
Ningún comercio o establecimiento podrá informarle sobre el saldo de su cuenta. Asimismo, no se encuentra disponible la consulta de saldo en cajeros automáticos.
EL TITULAR acepta cooperar con todas las solicitudes que realice PECUNPAY o cualquiera de sus proveedores de servicios externos en su nombre en relación con su cuenta para identificar o autenticar su identidad o validar sus fuentes de financiación o transacciones. Esto puede incluir, entre otros, solicitar información adicional que le permita a PECUNPAY identificarlo de manera razonable, incluso exigirle que tome medidas para confirmar la propiedad de su número de teléfono o sus instrumentos de pago o verificar su información frente a bases de datos de terceros o a través de otras fuentes.
PECUNPAY se reserva el derecho de cerrar, suspender o limitar el acceso a su cuenta y/o a los Servicios de pago en el caso de que no pueda obtener o verificar dicha información o que no cumpla con sus solicitudes según lo establecido el párrafo anterior.
PECUNPAY puede verificar, de forma confidencial, la información que le proporciona el TITULAR u obtener información sobre este o a través de terceros desde bases de datos seguras. El TITULAR confirma que da su consentimiento a PECUNPAY o a un tercero en su nombre para realizar dichas verificaciones.
EL TITULAR debe asegurarse de que la información en su cuenta sea siempre precisa y actualizada. Si en algún momento PECUNPAY cree que su información está desactualizada o es inexacta, puede comunicarse con el TITULAR y solicitar más información o solicitar que vuelva a realizar el proceso de verificación. PECUNPAY no será responsable por ninguna pérdida que surja de su falta de mantenimiento de la información actualizada.
La apertura de la cuenta de dinero electrónico y la emisión de tarjetas asociadas están estrictamente reservadas a personas físicas mayores de 18 años y a personas jurídicas debidamente constituidas conforme a la legislación aplicable.
El TITULAR declara y garantiza que cumple con este requisito de edad. En caso de que el TITULAR sea una persona jurídica, el representante declara que cuenta con las facultades necesarias para la formalización del presente Contrato. En caso de detectarse que la Cuenta ha sido abierta o la Tarjeta ha sido emitida a favor de un menor de edad, PECUNPAY podrá proceder a la cancelación inmediata del contrato y los servicios asociados, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran derivarse. Adicionalmente, PECUNPAY, no será responsable por el incumplimiento de esta obligación en la medida en que haya observado las cautelas legalmente exigibles para comprobar la identidad y circunstancias del TITULAR.
Para el adeudo de las sumas derivadas de la utilización de la tarjeta en el extranjero, se aplicará el cambio a euros sobre la divisa del país de origen de la transacción correspondiente al día en que PECUNPAY haya satisfecho el importe de la operación.
El cambio a euros sobre la divisa se incrementará en las comisiones que PECUNPAY tenga establecidas para las operaciones efectuadas en el extranjero.
El TITULAR se someterá a la legislación vigente por la que se regulen los límites fijados por las autoridades monetarias competentes para gastos en el exterior, así como el régimen sobre control de cambios y sobre las declaraciones que estuviera obligado a realizar. El TITULAR responderá por el incumplimiento de dicha normativa, no pudiéndose imputar responsabilidad alguna a PECUNPAY. Los gastos realizados, en su caso, deberán justificarse por el TITULAR ante las autoridades que lo requieran, sin que tampoco se le pueda imputar responsabilidad alguna a PECUNPAY por el incumplimiento del TITULAR.
2.13.1 Requisitos de autenticación
De conformidad con lo establecido en la Directiva (UE) 2015/2366 sobre servicios de pago (PSD2) y el Reglamento Delegado (UE) 2018/389, PECUNPAY implementa mecanismos de Autenticación Reforzada del Cliente (Strong Customer Authentication) (en adelante, “SCA”) para garantizar la seguridad en el acceso a la cuenta de dinero electrónico y en la ejecución de operaciones de pago con la Tarjeta y/o cuenta de dinero electrónico.
2.13.2. Definiciones
A efectos de la presente cláusula se entiende por:
- Autenticación Reforzada del Cliente (SCA): proceso de autenticación que requiere al menos dos elementos de entre los siguientes factores: • Conocimiento: algo que solo conoce el TITULAR (p. ej., contraseña o PIN).
• Posesión: algo que solo posee el TITULAR (p.ej., un dispositivo móvil registrado, token de seguridad, o código de un solo uso –OTP–).
• Inherencia: algo que es propio del TITULAR (p.ej., huella dactilar o reconocimiento facial).
Los factores deben ser independientes entre sí y estar diseñados para proteger la confidencialidad del proceso.
- Datos sensibles: cualquier información que, en caso de ser comprometida, pueda poner en riesgo la seguridad de la cuenta o los medios de pago, incluyendo: CVV, PIN, credenciales de acceso, correo electrónico, número de teléfono, número de tarjeta, entre otros.
2.13.3. Factores de autenticación
La verificación de identidad del TITULAR mediante el sistema SCA se basa en la combinación de al menos dos de los siguientes factores, conforme a lo indicado:
• Conocimiento: algo que solo conoce el TITULAR (p. ej. contraseña o PIN).
• Posesión: algo que solo posee el TITULAR (p.ej. dispositivo móvil registrado, token de seguridad, o código OTP).
• Inherencia: algo que es propio del TITULAR (p. ej. huella dactilar o reconocimiento facial).
PECUNPAY nunca solicitará por correo electrónico, teléfono u otros medios ninguno de los factores de autenticación mencionados. El TITULAR debe ignorar y reportar cualquier comunicación sospechosa que solicite este tipo de información.
2.13.4 Protección de Datos Sensibles
Se consideran datos sensibles del TITULAR, entre otros, los siguientes:
- CVV.
- Fecha de Caducidad de los elementos de pago (tarjetas y similares)
- PIN de los elementos de pago.
- Contraseñas y credenciales de acceso.
- Terminales y elementos digitales donde se instale la app o apk
- Códigos OTP o contraseñas (passwords) de un solo uso.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono móvil.
PECUNPAY almacenará dichos datos de forma cifrada y únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para la prestación del servicio. La aplicación de PECUNPAY emplea canales de comunicación seguros (SSL/TLS) que garantizan la integridad y confidencialidad de los datos transmitidos.
Con la emisión de la Tarjeta, PECUNPAY facilitará un Número de Identificación Personal (PIN), que el TITULAR, en su caso, puede modificar y que será exigible en cualquier uso de la tarjeta por el proveedor del bien o servicio, con el fin de acreditar que es su legítimo TITULAR.
Dicho PIN será solicitado por el TITULAR a través de la página web de PECUNPAY, en la sección “área cliente” o a través de la Aplicación móvil, correspondiente a cada producto.
En el supuesto de que pueda realizar operaciones sin teclear el PIN (por ejemplo, en transacciones contactless), será con determinados límites que PECUNPAY determinará en cada momento. En dichas operaciones, la aproximación de la Tarjeta a los cajeros automáticos, TPV u otros equipos de cobro se entenderá como autorización y confirmación de la operación por parte del TITULAR. El registro de la operación en dichos equipos servirá de prueba de la realización de la operación, salvo que se hayan producido fallos o incidencias técnicas. PECUNPAY no es responsable de las incidencias que puedan producirse con los comercios. De este modo, PECUNPAY no será responsable de los cargos realizados por terceros en caso de que haya incumplido su obligación de custodia diligente de la Tarjeta o cualquier otro elemento físico en el que se aloje su Tarjeta de Pago. Los números (PIN) son sistemas de identificación personal intransferibles que deben ser de su exclusivo conocimiento como TITULAR y han de conservarse bajo su control. El TITULAR tiene la obligación de custodiar diligentemente a tal efecto el teléfono móvil y comunicar, en su caso, la pérdida o sustracción del dispositivo móvil a PECUNPAY.
PECUNPAY utiliza sistemas de securización de tarjetas para su utilización como medio de pago a través de Internet.
PECUNPAY se reserva la facultad de no permitir la utilización de tarjetas a través de Internet o canales equivalentes que requieran medidas de seguridad análogas cuando dichas tarjetas no hayan sido debidamente securizadas. Como TITULAR de la Tarjeta puede disponer, con los mismos efectos que las disposiciones efectuadas a través de la Tarjeta, de Carteras Digitales o Wallets que serán utilizadas como medio de pago. PECUNPAY aplicará autenticación reforzada por medio de la utilización de al menos dos factores de autenticación, conforme lo establecido por la normativa de servicios de pago vigente.
El TITULAR se obliga a:
a) Cumplir las condiciones de uso estipuladas en el presente Contrato y, en general, utilizar el instrumento de pago de conformidad con las condiciones que regulen su emisión y utilización. b) Cumplir todas las obligaciones que se deriven para él del presente contrato.
c) Admitir como justificantes de las operaciones los relacionados con anterioridad, ya sean efectuadas por el TITULAR, o por terceras personas, con o sin autorización de aquél.
d) Comunicar inmediatamente a PECUNPAY cualquier irregularidad en los registros de operaciones que aparecen realizadas en su cuenta.
e) Responder de la veracidad de los datos e información proporcionada, así como de mantener actualizados sus datos.
f) Cumplir, en tiempo y forma, los requerimientos efectuados por PECUNPAY.
g) Firmar la tarjeta de inmediato si existe un espacio habilitado al efecto.
h) Utilizar únicamente dispositivos seguros para acceder a la aplicación. i) Garantizar la confidencialidad de credenciales y en especial, a no comunicar ni compartir información sensible ni los elementos de autenticación y mantener en secreto el Número de Identificación Personal (PIN) y CVV y, en general, a proteger cualquier credencial de seguridad personalizada. A tal efecto, se obliga a no compartir ni divulgar sus credenciales a terceros por ningún medio y/o canal y, a adoptar las medidas necesarias para evitar accesos y usos no autorizados. j) Garantizar la seguridad del uso y disposición de la tarjeta siendo el único responsable de su custodia.
k) Revisar regularmente las transacciones realizadas y reportar cualquier actividad sospechosa.
l) Utilizar únicamente dispositivos seguros para acceder a la aplicación. El TITULAR se compromete a mantener un nivel mínimo de seguridad adecuado aplicando los parches y actualizaciones de seguridad disponibles en cada momento. m) Tomar las precauciones necesarias para evitar la pérdida, extravío, sustracción, uso fraudulento, apropiación indebida o falsificación de la Tarjeta. En tales casos, deberá apagar/bloquear la tarjeta desde la aplicación móvil correspondiente al producto y notificar a PECUNPAY, inmediatamente, a través del teléfono que figura en la página web de Pecunpay o escribiendo al correo atencionalcliente@pecuniacards.es
n) Tomar las precauciones necesarias para evitar accesos no autorizados, pérdida, robo y uso indebido de su cuenta y tarjeta, credenciales y elementos de autenticación. En caso de que se produzca alguna de las circunstancias mencionadas o tenga sospecha de que alguno de los elementos indicados está comprometido deberá proceder al cambio de dicho elemento/s y comunicarlo inmediatamente a PECUNPAY, a través del teléfono que figura en la página web de Pecunpay o escribiendo al correo atencionalcliente@pecuniacards.es. o) Tratar el terminal móvil, Tablet o soporte donde tenga instalada la aplicación o apk, como un elemento de autenticación y como tal, con la misma diligencia que éstos, siguiendo las mismas precauciones que para los elementos de autenticación.
p) Destruir o entregar a PECUNPAY la tarjeta que haya caducado o se haya sustituido, mediante envío por correo ordinario a la siguiente dirección: Avda. de Bruselas Nº35, 28108, Alcobendas (Madrid). q) Responder ante PECUNPAY por el incumplimiento de todas las obligaciones que para el TITULAR se deriven del presente contrato.
PECUNPAY se reserva el derecho a tomar las acciones oportunas en caso de incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones.
PECUNPAY se obliga a:
a) Anular las tarjetas caducadas, así como las denunciadas por haber sido destruidas, sustraídas o extraviadas.
b) Garantizar la confidencialidad de los datos de autenticación personalizados (como el Número de Identificación Personal -PIN-), sin perjuicio de la obligación del TITULAR de custodiar y mantener en secreto dichos datos.
c) Proteger los datos personales y financieros del TITULAR mediante medidas de seguridad avanzadas.
d) Informar al TITULAR del funcionamiento, estado de las cuentas, movimientos efectuados a través de la tarjeta mediante la emisión de extractos y resolver cuantas dudas y controversias le puedan surgir a través de los canales facilitados al efecto.
e) Abstenerse de enviar instrumentos de pago que no hayan sido solicitados, salvo en caso de que deba sustituirse un instrumento de pago ya entregado al TITULAR de los servicios de pago, previa solicitud.
Esta sustitución podrá fundarse por la incorporación al instrumento de pago de nuevas funcionalidades, no expresamente solicitadas por el TITULAR. Esta sustitución se realizará a título gratuito para el TITULAR.
f) Garantizar la disponibilidad de la aplicación. g) Adoptar medidas razonables para garantizar la integridad, confidencialidad y correcta ejecución de las transacciones de pago. h) Garantizar que en todo momento estén disponibles medios adecuados y gratuitos que permitan al usuario de servicios de pago efectuar la comunicación en caso de extravío, sustracción o apropiación indebida del instrumento de pago o de su utilización no autorizada.
i) Garantizar en todo momento estén disponibles medios adecuados y gratuitos que permitan al usuario de servicios de pago solicitar el desbloqueo o sustitución del instrumento de pago, en caso de que hayan cesado los motivos para bloquear su utilización.
j) Impedir cualquier utilización del instrumento de pago una vez el TITULAR le haya notificado el extravío, sustracción o utilización no autorizada del instrumento de pago (según lo dispuesto en la cláusula 2.15 m) y n).
k) Notificar al TITULAR los incidentes de seguridad que afecten directamente a sus datos, confidencialidad o causen algún tipo de perjuicio directo al TITULAR. Asimismo, se informa de que PECUNPAY, comunicará dichos incidentes a las autoridades cuando proceda en virtud de la normativa aplicable.
l) El cumplimiento de todas las obligaciones que para PECUNPAY se deriven del Contrato y como entidad regulada en base al Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera.
PECUNPAY quedará exenta de responsabilidad respecto de aquellas operaciones que, aun siendo en contra de la voluntad del ordenante, se hayan efectuado como consecuencia de una orden recibida por PECUNPAY para cuya autenticación se hayan cumplimentado los requisitos establecidos de seguridad.
La utilización del PIN por persona distinta del TITULAR presupone negligencia grave o, en su caso, fraude por parte del mismo.
PECUNPAY, sin perjuicio de adoptar las medidas que estime pertinentes, queda exenta de responsabilidad en caso de falta de atención a su Tarjeta por parte de alguno de los comercios, bancos y cajas comprometidos a la venta de bienes o prestación de servicios, o por incidencias de tipo técnico u operativo en los cajeros automáticos.
PECUNPAY permanecerá igualmente ajena a las incidencias y responsabilidades que puedan derivarse de la operación realizada entre el establecimiento y el TITULAR de la Tarjeta.
PECUNPAY excluye, del ámbito de su aplicación, la Política De Responsabilidad Cero de Visa (Visa Global Zero Liability Policy), sometiéndose a la normativa europea vigente en la materia.
En caso de operaciones de pago no autorizadas, será de aplicación el régimen de responsabilidad del TITULAR, regulado en el artículo 46 del Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera.
Por último, en las cuentas de PECUNPAY únicamente podrá depositarse saldo en euros.
PECUNPAY reembolsará, en cualquier momento, exclusivamente a petición del TITULAR, el valor monetario almacenado en su Cuenta. En cualquier caso, el TITULAR deberá dirigir a PECUNPAY una petición de reembolso junto con el original de la tarjeta a través de los canales habilitados al efecto.
El dinero electrónico, por defecto, será reembolsado mediante transferencia bancaria a la cuenta facilitada por el TITULAR para tal fin. Asimismo, y a elección del TITULAR, podrá ser reembolsado mediante la emisión de una nueva tarjeta de dinero electrónico, conforme a la tarifa de comisiones aprobada por PECUNPAY, a nombre del TITULAR. En ambos casos, el TITULAR asumirá los gastos generados como consecuencia del reembolso y las comisiones devengadas.
PECUNPAY se responsabiliza exclusivamente de la veracidad y exactitud de la información respecto de los estados de cuenta gestionados por ella y nunca de la información que cualquier otra empresa o tercero ajeno a PECUNPAY pueda proporcionar al TITULAR, por cualquier medio, en el caso de que hubiera discrepancias en la información solicitada.
1. El valor de las inversiones y el rendimiento obtenido de las mismas puede experimentar significativas variaciones al alza y a la baja, pudiendo perderse la totalidad del importe invertido.
2. Las inversiones en proyectos en etapas tempranas suponen un alto nivel de riesgo, por lo que resulta necesario entender adecuadamente su modelo de negocio.
3. Los criptoactivos del ámbito de esta Circular 1/2022, de 10 de enero, de la Comisión Nacional del Mercado de Valores, relativa a la publicidad sobre criptoactivos presentados como objeto de inversión, no están cubiertos por mecanismos de protección al cliente como el Fondo de Garantía de Depósitos o el Fondo de Garantía de Inversores.
4. Los precios de los criptoactivos se constituyen en ausencia de mecanismos que aseguren su correcta formación, como los presentes en los mercados regulados de valores.
5. Muchos criptoactivos pueden verse carentes de la liquidez necesaria para poder deshacer una inversión sin sufrir pérdidas significativas, dado que su circulación entre inversores, tanto minoristas como profesionales, puede ser muy limitada.
6. Las tecnologías de registros distribuidos se encuentran todavía en un estadio temprano de maduración, habiendo sido muchas de estas redes creadas recientemente, por lo que pueden no estar suficientemente probadas y existir fallos significativos en su funcionamiento y seguridad.
7. El registro de las transacciones en las redes basadas en tecnologías de registros distribuidos funciona a través de protocolos de consenso que pueden ser susceptibles a ataques que intenten modificar dicho registro y, en caso de tener éxito estos ataques, no existiría un registro alternativo que respalde dichas transacciones ni por tanto a los saldos correspondientes a las claves públicas, pudiéndose perder la totalidad de los criptoactivos.
8. Las facilidades de anonimato que pueden aportar los criptoactivos los convierten en un objetivo para los ciberdelincuentes, ya que en el caso de robar credenciales o claves privadas pueden transferir los criptoactivos a direcciones que dificulten o impidan su recuperación.
9. La custodia de los criptoactivos supone una responsabilidad muy relevante ya que pueden perderse en su totalidad en el caso de robo o pérdida de las claves privadas.
La inscripción en el registro no implica aprobación o verificación alguna de la actividad realizada por los proveedores de servicios de cambio de moneda virtual por moneda fiduciaria por parte del Banco de España.
10. La aceptación de los criptoactivos como medio de cambio es aún muy limitada y no existe obligación legal de aceptarlos.
11. Conforme se ha mencionado en el apartado 9, el usuario no dispondrá de los criptoactivos, ya que estos están custodiados en monederos digitales («wallets») de diferentes proveedores de servicios. Para saber tus derechos, es necesario acceder a los T&C de dichos terceros proveedores, indicados a continuación:
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